Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Bu metin taslaktır; yayın öncesi hukuki kontrolden geçirilecektir.

Madde 1 — Taraflar

SATICI

ALICI: Sipariş formunda adı, iletişim ve teslimat bilgileri yer alan kişi (bundan sonra "Alıcı").

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Benservis (www.benservis.com) üzerindeki pazaryeri bölümünden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri, adedi ve KDV dahil satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimidir. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerini kabul eder.

Madde 3 — Ürün, fiyat ve ödeme

3.1. Ürünün temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı, teslimat ücreti ve toplam tutarı sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Teslimat ücreti ürün fiyatına dahil değildir; sipariş onayından önce Alıcı'ya gösterilir ve toplam tutara eklenir.

3.3. Ödeme, sipariş adımında sunulan yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunca işlenir.

3.4. Havale / EFT ile ödemede Alıcı, sipariş sonunda gösterilen hesaba, açıklamaya sipariş numarasını yazarak toplam tutarı sipariş anından itibaren 24 saat içinde öder. Ödeme bu süre içinde Satıcı hesabına geçmezse sipariş kendiliğinden iptal olur; taraflar için bir yükümlülük doğmaz. Ödeme, Satıcı hesabına geçtiği anda onaylanmış sayılır.

Madde 4 — Teslimat

4.1. Ürün, Satıcı'nın anlaşmalı tedarikçisi tarafından Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine doğrudan gönderilir.

4.2. Ürün, ödemenin onaylanmasından itibaren tahmini 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi siparişten itibaren 30 günü aşamaz.

4.3. Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

4.4. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayarak ya da kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalıdır.

Madde 4A — İkinci el ürünler

4A.1. Pazaryerinin "İkinci El" bölümünden satın alınan ürün kullanılmış üründür. Ürünün kontrol sonuçları, değişen parçaları ve garanti sınıfı (marka garantisi devam eden · Benservis garantili · garantisiz) ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir ve bu sözleşmenin parçasıdır.

4A.2. İkinci el üründe kargo ücreti uygulanmaz; Alıcı teslim şeklini seçer: depodan teslim alma (ücretsiz), adrese nakliye ya da nakliye ve montaj. Nakliye ve montaj ücreti ürün bedeline dahil değildir, teslim adresine göre ayrıca hesaplanır ve Alıcı'nın onayı alınmadan hizmet verilmez. Ödeme adımında yalnız ürün bedeli tahsil edilir.

4A.3. Alıcı'nın cayma hakkı ve 6502 sayılı Kanun md.11'deki hakları ikinci el üründe de saklıdır; satıştan önce ürün sayfasında açıkça bildirilen kusurlar ayıp sayılmaz.

Madde 5 — Cayma hakkı

5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma bildirimi süre içinde Satıcı'nın e-posta adresine ya da telefonuna açık bir beyanla yapılır.

5.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'nın bildirdiği adrese gönderir. Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderiminin masrafı Satıcı'ya aittir.

5.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli Alıcı'nın ödeme yöntemine uygun şekilde iade eder.

5.5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünün mutat kullanımı dışında kullanılmasından (ör. montaj sonrası hasar) kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

5.6. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15'te sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz; bu haller İade, Cayma ve Teslimat sayfasında listelenmiştir.

Madde 6 — Garanti ve ayıplı mal

Ürünlerde üretici veya ithalatçı garantisi geçerlidir. Ayıplı mal halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun md.11'deki seçimlik haklarını kullanabilir. Gaz, elektrik veya su tesisatına bağlanan parçaların montajı yetkin bir servisçe yapılmalıdır; yetkisiz montajdan kaynaklanan arızalar garanti dışında kalabilir.

Madde 7 — Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri Pazaryeri Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla işlenir.

Madde 8 — Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur; sözleşme metni ve sipariş özeti Alıcı'nın e-posta adresine iletilir ve Satıcı tarafından saklanır.

İlgili belgeler: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade, Cayma ve Teslimat · Pazaryeri Aydınlatma Metni · Pazaryerine dön