İade, Cayma ve Teslimat

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Bu metin taslaktır; yayın öncesi hukuki kontrolden geçirilecektir.

Teslimat

• Parçalar anlaşmalı tedarikçinin deposundan doğrudan adresinize gönderilir.
• Siparişiniz ödeme onayından itibaren tahmini 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir; kargo firmasına göre teslim genellikle 1-3 iş günü daha sürer. Yasal üst sınır siparişten itibaren 30 gündür.
• Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değildir; siparişi onaylamadan önce gösterilir. 3.000 TL'yi aşan siparişlerde kargo ücreti indirim olarak düşülür.
• Paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlı paketi teslim almayın ya da kargo görevlisine tutanak tutturun.

Cayma hakkı (14 gün)

1. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde info@benservis.com adresine ya da 0530 710 55 85 numarasına cayma bildiriminizi iletin. Sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.
2. Size iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi iletilir. Bu kargo ile gönderimde iade kargo ücreti ödemezsiniz.
3. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla gönderin.
4. Ödediğiniz toplam tutar, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca, örneğin şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da ölçüye göre kesilen ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. kullanılmış su arıtma filtresi),
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Monte edilmiş ya da kullanılmış parçalarda, mutat kullanım dışında oluşan hasar ve değer kaybından alıcı sorumludur.

Ayıplı ya da yanlış ürün

Ürün ayıplı, hasarlı ya da siparişinizden farklı geldiyse bize hemen yazın; fotoğraf eklemeniz süreci hızlandırır. 6502 sayılı Kanun md.11'deki seçimlik haklarınız (dönme, indirim, onarım, değişim) saklıdır; bu durumda iade kargo ücreti satıcıya aittir.

Satıcı

İlgili belgeler: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade, Cayma ve Teslimat · Pazaryeri Aydınlatma Metni · Pazaryerine dön