Samsung robot süpürge çalışmıyor

Düğmeye basıyorsun, robot kımıldamıyor; ya da yola çıkıyor, birkaç dakika sonra bir halı kenarında takılıp kalıyor. Samsung'un VR7700 ve VR5000 robot süpürge kılavuzlarının arıza tablosu bu durumları ayrı satırlarda topluyor: "Cihaz çalışmıyor", "Cihaz takıldı" ve "Cihaz yeniden başlatılıyor". Satırların çoğunun çözümü kullanıcının elinde.

Cihazına özel tahmini maliyeti benservis.com'daki ücretsiz teşhisten alabilirsin.

⚡ Kısa özet: Güç anahtarı açık mı → pil dolu mu → tekerlekler yerde mi → yerdeki kablo ve eşyaları topla → fırça sarımlarını temizle → tampona dokun, engelleri kaldır → yanıt yoksa Sıfırlama. Tekerlek ve düşme sensörü sorunu sürerse servis.

Adım adım: evde denenecekler

1. Güç anahtarını kontrol et. "Cihaz çalışmıyor" satırının ilk nedeni "Güç anahtarı açık değil", çözümü "Güç anahtarını açın". VR5000'de anahtar kapağın altında; VR7700'de robotu çalıştırmak için düğmeyi basılı tutuyorsun.

2. Pili şarj et. Aynı satırın ikinci nedeni "Düşük pil", çözümü "Cihazı şarj edin". VR5000'de bekleme modunda kırmızı ışığın yanıp sönmesi pilin düşük olduğunu gösterir. Şarj tarafında sorun varsa: Samsung robot süpürge şarj olmuyor.

3. Robotu zemine düz koy. Üçüncü neden "Tekerlekler düşmüş ve üç grup düşme sensörü düşme durumunda". Robot bir eşiğin, halının ya da mobilyanın üstünde havada kaldıysa tablo "Cihazı yere yakın koyun" diyor.

4. Yerdeki eşyaları topla. "Cihaz takıldı" satırına göre robot yerdeki kablolara, düşen perde kumaşına ya da kıvrılmış battaniyeye dolanabilir. Böyle bir durumda robot otomatik olarak kaçış modunu başlatır; kurtulamazsa elle yardım gerekebilir. Kılavuzun temizlik öncesi önerisi bunu baştan önlüyor: VR7700'de yere saçılmış telleri ve küçük nesneleri topla, VR5000'de terlik, kablo, perde vb. eşyaları kaldır. Püsküllü halının kenarlarını halının altına katla.

5. Fırça sarımlarını temizle. Tablonun diğer nedeni "Yan fırça ve fırça silindiri vb. takılmış"; çözüm "Yan fırçanın sarımlarını temizleyin ve yeniden başlatın." Bakım bölümüne göre yan fırçanın hasarlı ya da sarılmış olup olmadığına bak ve onu bir temizleme aleti ya da bez ile temizle. VR5000'de fırça rulosu da çıkıyor: kapağı indir, bloğu yukarı aç, ruloyu çıkar ve temizleme aletiyle ya da yumuşak bezle temizle; kılavuza göre rulo suyla yıkanabilir, tamamen kuruduktan sonra yerine takılır.

6. Tampona dokun, engelleri kaldır. Robot sürekli yeniden başlıyorsa tablodaki nedenler önde bir engel ve tampon rayının sıkışması. Çözüm öndeki engelleri temizlemek ve sıkışan yabancı bir nesne olup olmadığını kontrol etmek için tampon kızağına dokunmak.

7. Sıfırla ya da programı yeniden kur. VR7700 kılavuzuna göre robot yanıt vermiyorsa veya düzgün çalışmıyorsa kapağın altındaki "Sıfırlama" düğmesine bas. Programladığın saatte temizlik yapmıyorsa tablonun satırı "Programlanan görev iptal edildi", çözümü "Sıfırlayın ve görevlendirme yapın."

Normal sayılan durumlar

VR5000 kılavuzu bazı davranışları arıza saymıyor:

• Robot bazen yeniden başlıyor: halıdan kaynaklanan anlık statik elektrik deşarjı olabilir; 3 saniye içinde yeniden başlıyorsa cihaz normal durumdadır.
• Engellere çarpmaya devam ediyor: robot engeli algılayınca yavaşlar ve engele değene kadar yakın mesafede temizler; kılavuz "Bu normaldir." diyor.
• Mobilyalara çarpıyor: mobilyaların yanlarını temizlemeye çalışırken çarpabilir; bu da normal.

Markadan bağımsız kontrol listeleri için robot süpürgenin fırçası dönmüyor ve robot süpürge haritalama sorunu yazılarına bakabilirsin.

Ne zaman servis

• Tekerlek ve düşme sensörü: robot zemine düz konduğu hâlde çalışmıyorsa tablo satış sonrası servis merkeziyle iletişim kurmanı istiyor.
• Fırça sarımı temizlendiği hâlde takılma sürüyorsa: tabloya göre satış sonrası departmanıyla görüş.
• Pil: VR7700 kılavuzuna göre pil kullanıcı tarafından değiştirilemez.

⛔ Kendin-çöz sınırı burada biter. Güç, şarj, zemin düzeni, fırça ve tampon temizliği kullanıcıya; sensör, tekerlek mekanizması ve batarya servise aittir.

Servisi aramadan önce iki dakikalık özet

1. Modelin ne (VR ile başlayan kod, ürün etiketinde)?
2. Robot hiç mi açılmıyor, yoksa açılıp bir yerde mi takılıyor?
3. Takılıyorsa nerede: halı kenarı, kablo, eşik?
4. Yan fırça ve fırça rulosunu en son ne zaman temizledin?
5. Robot kendiliğinden yeniden başlıyor mu, kaç saniyede?

Cihazının belirtisini ve modelini benservis.com'a yaz; olası arızayı ve tahmini maliyeti ücretsiz öğren, sonra yakınındaki puanlı servislerden birini çağır. Bil, gör, çağır.