Samsung çamaşır makinesi 5C hatası

Program yarıda kaldı, kazanda su duruyor ve ekranda 5C yazıyor. Modeline göre aynı durum 5E ya da E2 olarak da görünebilir. Samsung Türkiye'nin destek sayfasına göre bu kodlar, "çamaşır makinenizin suyu tahliye edemediği durumlarda" uyarı amacıyla ekrana gelir. Kullanım kılavuzundaki tabloda 5C'nin karşılığı: "Su boşaltılmıyor."

Samsung'un bu kod için verdiği çözüm iki parçalıdır: önce tahliye hortumu, sonra kalıntı (tahliye) filtresi. İkisi de kullanıcının yapabileceği bakım işleridir.

Cihazına özel tahmini maliyeti benservis.com'daki ücretsiz teşhisten alabilirsin.

⚡ Kısa özet: 5C / 5E / E2 = Samsung'a göre makine suyu tahliye edemiyor. Sıra şu: fişi çek → tahliye hortumunda bükülme ya da tıkanma var mı → hortumun yüksekliği doğru mu → acil boşaltma hortumuyla suyu kaba al → kalıntı filtresini temizle → yeniden dene. Kod sürerse Samsung servisi.

Adım adım: evde denenecekler

1. Fişi çek. Samsung'un destek sayfası da kılavuz da filtre işlemine makineyi kapatıp fişini prizden çekerek başlıyor.

2. Tahliye hortumunu izle. Samsung'a göre tahliye hortumunda kırılma ya da bükülme olmamalı. Kılavuz ayrıca hortumun donmadığından veya tıkanmadığından ve boşaltma sistemi boyunca düz geldiğinden emin olunmasını istiyor. Makinenin arkasında ezilmiş ya da katlanmış bir yer varsa düzelt.

3. Hortumun bağlantısına ve yüksekliğine bak. Samsung'un destek sayfasına göre hortum gidere çok yakın olmamalı, lavaboya ya da gidere yanlış bağlanmamalı ve makinenin tahliye çıkışından 60-90 cm yukarıda olmalı. Kılavuzdaki üç bağlantı biçimi şunlar:

• Lavabo kenarı: hortum yerden 60-90 cm yükseğe konur; ucun kanca biçiminde kalması için makineyle gelen plastik hortum tutucu kullanılır.
• Boşaltma borusu: boru 60-90 cm yüksekliğinde olmalı, 65 cm önerilir; hortum borunun 15 cm içine takılır.
• Lavabo atık su borusu kolu: kol lavabonun sifonunun üzerinde olmalı, hortumun ucu yerden en az 60 cm yukarıda kalır.

4. Filtre kapağını aç, kabı hazırla. Kılavuza göre filtre kapağı modeline bağlı olarak kapağın üst kısmına hafifçe basarak ya da mandalına aşağı doğru basarak açılır. Önüne boş, geniş bir kap koy; Samsung, kazandaki su beklenenden fazla olabileceği için büyük bir kap kullanılmasını istiyor.

5. Suyu acil boşaltma hortumuyla al. Tahliye filtresinin yanındaki küçük acil boşaltma hortumunu kaba doğru çek. Samsung'un uyarısı açık: hortum 5 cm kadar dışarı uzar, daha fazla çekme. Tıpasını açıp suyun kaba akmasını bekle. Su bitince tıpayı tak ve hortumu yerine yerleştir.

6. Kalıntı filtresini temizle. Filtre düğmesini sola (saat yönünün tersine) çevir, kalan suyu boşalt ve filtreyi çıkar. Yumuşak bir fırçayla temizle. Samsung, filtrenin içindeki boşaltma pompası pervanesinin tıkalı ya da sıkışmış olmadığının kontrol edilmesini istiyor. Bazı modellerde filtrede çocuk güvenliği için bir düğme bulunur: kılavuza göre açmak için basıp saat yönünün tersine çevrilir.

7. Filtreyi düzgünce kapat. Filtreyi yerine yerleştir, düğmeyi sağa çevirerek kapat ve filtre kapağını kapat. Kılavuzun uyarısı: filtre düğmesi düzgün kapatılmazsa ya da filtre düzgün yerleştirilmezse sızıntı olabilir.

8. Yeniden dene. Fişi tak ve programı başlat. Samsung kılavuzuna göre 5C bilgi kodu kalırsa bir müşteri servis merkezine başvurulur.

5C, 5E ve E2: aynı uyarının model varyantları

Samsung Türkiye'nin destek sayfası üç kodu aynı başlıkta veriyor: 5E, 5C veya E2. Hangisinin görüneceği modele göre değişir; anlamı ve yapılacak kontroller aynıdır. Samsung'un diğer kodları için Samsung çamaşır makinesi hata kodları yazısına bakabilirsin.

Kalıntı filtresi için bakım takvimi

Samsung, tıkanmayı önlemek için kalıntı filtresinin her 2 ayda bir temizlenmesini öneriyor ve filtre tıkanırsa ekranda 5C görüneceğini yazıyor. Kılavuza göre tıkalı bir filtre köpüklenme etkisini de azaltabilir. Cepte unutulan bozuk para gibi metal nesneler için de kılavuzun önerisi aynı yere çıkıyor: yıkamadan sonra bu nesneleri kazandan ya da filtre kutusundan çıkar.

Filtre temizliğinin markadan bağımsız anlatımı çamaşır makinesi tahliye filtresi temizleme yazısında; kod vermeden su atmayan makineler için çamaşır makinesi su atmıyor yazısına bakabilirsin.

Ne zaman servis

Samsung'un destek sayfası 5C'nin sebepleri arasında tahliye pompasının çalışmaması durumunu da sayıyor. Hortum düz ve doğru yükseklikte, filtre temiz, pervane tıkalı değil ve 5C hâlâ geliyorsa kullanıcıya verilen kontroller bitmiş demektir. Kılavuzun ifadesi: bilgi kodu kalırsa bir müşteri servis merkezine başvur. Kılavuz ayrıca boşaltma hattında bir kısıtlamayla karşılaşırsan servisin aranmasını istiyor.

⛔ Kendin-çöz sınırı burada biter. Pompanın çalışmaması Samsung'un saydığı sebeplerden biridir ve bunun için kullanıcıya verilen bir adım yoktur. Kural basit: hortum ve filtre kullanıcıya; pompa ve makinenin içi servise aittir.

Servisi aramadan önce iki dakikalık özet

1. Tahliye hortumu bükülmüş, ezilmiş ya da donmuş mu?
2. Hortum ucu 60-90 cm yükseklikte ve doğru bağlı mı?
3. Kalıntı filtresi en son ne zaman temizlendi, içinden ne çıktı?
4. Pompa pervanesinin önünde yabancı cisim var mıydı?
5. Filtre temizlendikten sonra kod tekrar geldi mi?

Bu beşine cevabın varsa servise "su atmıyor" yerine somut bir tablo anlatabilirsin.

Ekrandaki hata kodunu ve makinenin modelini benservis.com'a yaz; olası arızayı ve tahmini maliyeti ücretsiz öğren, sonra yakınındaki puanlı servislerden birini çağır. Bil, gör, çağır.

🔧 Bu sayfa Çamaşır Makinesi hata kodu ve belirti listesinin bir parçası — aynı cihazda başka bir kod ya da belirti arıyorsan oradan devam edebilirsin.