Bosch elektrikli ocak çalışmıyor

Ocağın dokunmatik tuşlarına basıyorsun ama hiçbir şey yanmıyor, ya da göstergeler yanıp sönüyor ve göz ısınmıyor. Bosch'un cam seramik ocak kılavuzu (PKE6 / PKM6 serisi) bu tabloları "Gösterge alanındaki uyarılar" başlığında tek tek sayıyor ve girişte şunu yazıyor: "Cihazınızdaki küçük arızaları kendiniz giderebilirsiniz." Aynı tablo Bosch'un PUG serisi indüksiyonlu ocak kılavuzunda da büyük ölçüde aynı satırlarla yer alıyor.

Cihazına özel tahmini maliyeti benservis.com'daki ücretsiz teşhisten alabilirsin.

⚡ Kısa özet: Hiç gösterge yoksa → ev sigortası ve elektrik kesintisi. Hepsi yanıp sönüyorsa → kumanda bölümü ıslak ya da üstünde bir şey var. Kumandanın yanında sıcak tencere varsa → kaldır, bekle, dokun. Kilitliyse → çocuk kilidi tuşu ~4 saniye. "E" ile başlayan mesaj → kapat-aç, tekrar ederse müşteri hizmetleri.

Adım adım: evde denenecekler

1. Ev sigortasına bak. Tablonun ilk satırı: hiçbir gösterge yanmıyorsa neden "Elektrik beslemesi kesildi." Bosch'un ilk çözümü "Cihazın ev sigortasını kontrol ediniz."

2. Elektrik kesintisini ayır. Aynı satırın ikinci adımı: diğer elektronik cihazlara da bakarak elektrik kesintisi olup olmadığını kontrol et. İndüksiyonlu PUG kılavuzu da başka elektrikli cihazlar yardımıyla kontrol yapılmasını istiyor.

3. Kumanda bölümünü kurula. Tüm göstergeler yanıp sönüyorsa sebep "Kumanda bölümü ıslak veya üzerinde nesneler mevcut." Çözüm: kumanda bölümünü kurula ya da cismi kaldır. Kılavuz ayrıca kumanda panelini daima kuru tutmanı, çünkü nemin fonksiyonları olumsuz etkilediğini yazıyor.

4. Sıcak tencereyi kumandadan uzaklaştır. Tablonun bir başka satırı: "Kumanda bölümü alanında sıcak bir tencere mevcut." Elektroniği korumak için göz kapatıldıysa sıra şu: tencereyi kaldır, bir süre bekle, herhangi bir dokunmatik alana dokun. Mesaj kaybolduğunda elektronik yeterince soğumuş demektir ve pişirmeye devam edebilirsin.

5. Çocuk kilidini kaldır. Ocak hiçbir tuşa tepki vermiyorsa kilitli olabilir. Bosch'un cam seramik kılavuzuna göre çocuk kilidi tuşunu yaklaşık 4 saniye basılı tut; kilit kaldırılır. Kılavuz, temel ayarlardan açılabilen bir otomatik çocuk kilidi de olduğunu yazıyor: bu açıksa ocak her kapatıldığında kendiliğinden kilitlenir.

6. Otomatik kapanmadan sonra yeniden başlat. Bir gözün ayarını uzun süre değiştirmezsen otomatik kapatma devreye girer; süre seçilen kademeye göre 1 ile 10 saat arasında. Kılavuzun çözümü: herhangi bir dokunmatik alana dokun, sonra yeniden ayarla. Tabloda da aynı not var: "Ocağı hemen tekrar açabilirsiniz."

7. "E" ile başlayan mesajı not et. Ekranda örneğin E0111 gibi bir mesaj görünüyorsa elektronik sistem bir hata tespit etmiş demektir. Önce cihazı kapatıp tekrar aç; arıza bir defalıksa mesaj kaybolur. Mesaj yeniden gelirse müşteri hizmetlerini ara ve hata mesajını eksiksiz bildir.

Arıza sayılmayan durumlar

• Tüm gözler kapalıyken ocak kendiliğinden sönüyor: kılavuza göre tüm gözler belirli bir süre (10-60 saniye) kapalı kalınca ocak otomatik olarak kapanır.
• Göz yanarken kızarıp sönüyor: sıcaklık, ısıtmanın açılıp kapanmasıyla ayarlanır; hassas parçalar aşırı ısınmaya karşı böyle korunur.
• Kapattıktan sonra yanan gösterge: kalan ısı göstergesidir, gözler yeterince soğuyana kadar yanar. Yandığı sürece ocağa dokunma.
• İndüksiyonda uğultu, cızırtı, çıtırtı: PUG kılavuzu bu sesleri "normal gürültüler" başlığında sayıyor.

Ekranda bir demo modu göstergesi varsa ve gözler ısınmıyorsa kılavuzun "Arızaları giderme" tablosundaki demo modu satırına bak; sigorta kutusuyla ilgili adımları yapmak istemiyorsan yetkili servise bırak. Markadan bağımsız kontrol listesi için cam seramik ocak ısınmıyor yazısına bakabilirsin.

Ne zaman servis

• Ocak gözü ısıtıyor ama gösterge çalışmıyorsa: Bosch'un uyarısı açık: sigortayı sigorta kutusundan kapat ve müşteri hizmetlerini ara.
• Kılavuzun yangın uyarısındaki durum: ocak kendiliğinden devre dışı kalıp kullanıma kapanıyor ve sonra istenmeyen şekilde yeniden devreye girme ihtimali varsa, yine sigortayı sigorta kutusundan kapat ve müşteri hizmetlerini ara.
• "E" ile başlayan mesaj kapatıp açtıktan sonra geri geliyorsa.
• Sigorta açık, elektrik var, kilit kapalı ama göstergeler hâlâ yanmıyorsa.

Kılavuza göre cihazda onarımları yalnız eğitimini almış uzman personel yapabilir; arıza halinde müşteri hizmetlerini ara ve cihazın etiketindeki ürün numarasını (E-Nr.) ve imalat numarasını (FD) hazır bulundur.

⛔ Kendin-çöz sınırı burada biter. Sigorta kontrolü, kurulama, kilit ve kapat-aç kullanıcıya; elektrik bağlantısı, elektronik kart ve ısıtıcılar servise aittir.

Cihazının belirtisini ve modelini benservis.com'a yaz; olası arızayı ve tahmini maliyeti ücretsiz öğren, sonra yakınındaki puanlı servislerden birini çağır. Bil, gör, çağır.